France Rénov' et Mon Accompagnateur Rénov' : à quoi servent ces deux services publics
Deux noms reviennent dès qu'on s'intéresse aux aides, et on les confond souvent. France Rénov' est le service public d'information. Mon Accompagnateur Rénov' est un professionnel agréé qui suit votre projet. L'un est un point de départ gratuit, l'autre une obligation dans certains cas.
France Rénov' : le point d'entrée public et gratuit
France Rénov' est le service public de la rénovation de l'habitat. Il regroupe un site, france-renov.gouv.fr, un numéro national et un réseau d'espaces conseil répartis sur le territoire.
Les conseillers y donnent un avis neutre : ils ne vendent rien et ne sont liés à aucune entreprise de travaux. On peut les consulter pour faire le point sur son logement, comprendre les aides auxquelles on a droit et savoir dans quel ordre engager les travaux.
Le rendez-vous est gratuit. On trouve l'espace conseil le plus proche sur france-renov.gouv.fr, rubrique « Trouver un conseiller ».
Un rendez-vous devenu obligatoire pour la rénovation d'ampleur
Pour une rénovation d'ampleur financée par MaPrimeRénov', le rendez-vous avec un conseiller France Rénov' est obligatoire : il conditionne le dépôt de la demande d'aide, indique france-renov.gouv.fr.
Le conseil officiel est de le prendre au tout début du projet, avant d'avoir choisi ses travaux et ses entreprises. C'est à ce moment qu'il sert à quelque chose.
Mon Accompagnateur Rénov' : un professionnel agréé qui suit le chantier
Mon Accompagnateur Rénov' n'est pas un conseiller d'accueil, mais un professionnel agréé par l'État. Il réalise un audit du logement, aide à définir le programme de travaux, assiste dans l'analyse des devis, et suit le chantier jusqu'à la fin.
Son intervention est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov' rénovation d'ampleur. Le gouvernement indique également, sur info.gouv.fr, qu'elle l'est pour les travaux menés dans les logements classés F et G.
Point important : le ménage reste maître de son projet. L'accompagnateur conseille et vérifie, il ne choisit pas à votre place et ne réalise pas les travaux.
L'annuaire officiel des accompagnateurs agréés est publié sur france-renov.gouv.fr.
Ce que ces services ne font pas
Ils ne réalisent pas les travaux, et ne recommandent pas une entreprise plutôt qu'une autre.
Ils ne remplacent pas le devis d'un professionnel : les montants d'aides annoncés en rendez-vous restent des estimations tant que le dossier n'est pas déposé.
Et ils ne vous appelleront jamais spontanément pour vous proposer des travaux. Un appel qui se réclame de France Rénov' ou d'un organisme public pour vendre une prestation est un signal d'alerte : le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit.
Comment s'en servir concrètement
Commencez par le rendez-vous France Rénov', gratuit, avant de faire chiffrer quoi que ce soit. Vous y verrez quels travaux sont prioritaires dans votre logement.
Si votre projet est un geste unique, une pompe à chaleur par exemple, vous pouvez poursuivre seul avec une entreprise RGE.
S'il s'agit d'une rénovation d'ampleur, ou si votre logement est classé F ou G, passez par un Accompagnateur Rénov' agréé : c'est obligatoire, et c'est aussi lui qui sécurise le gain de classe énergétique sur lequel repose le montant de l'aide.
France Rénov' : conseil public, gratuit, neutre, à prendre en début de projet — rendez-vous obligatoire pour une rénovation d'ampleur. Mon Accompagnateur Rénov' : professionnel agréé, obligatoire pour la rénovation d'ampleur et, selon info.gouv.fr, pour les travaux dans les logements F et G.
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